Professora Associada III, Livre-docente, Doutora e Mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes, da Universidade de São Paulo. Socióloga pela FFLCH/USP. Professora-pesquisadora dos programas de Pós-Graduação e Graduação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo e de programas de pós-graduação em diversas universidades latino-americanas. É sócia-fundadora da ABRAPCORP – Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Coordenadora da pesquisa EVAPROP – “Evaluación de Procesos de Gestión Pública en Pandemias y Participación Ciudadana” no Brasil. Coordenadora do GT5 – Comunicação Intercultural e Interseccionalidades e Coordenadora do Colóquio Acadêmico da Abrapcorp. É coordenadora do GT Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas da ALAIC. Autora de livros sobre Relações Públicas publicados no Brasil, Peru, Argentina e Estados Unidos. Docente de programas de pós-graduação em universidade da Colombia, Equador, Perú, Argentina e Chile.